Kubek z syrenką traci swój czar. Dlaczego klienci - dosłownie - odwracają się plecami do Starbucksa?

To jeden z symbolicznych obrazków kojarzących się z amerykańskimi miastami: spieszący do pracy ludzie z kubkiem kawy ze Starbucksa w ręce. Znanej na całym świecie sieci kawiarni problemy leją się jednak na głowę niczym kawa z ekspresu. Kawiarnie Starbucksa przestały być dla gości źródłem pozytywnych skojarzeń. Stopień skomplikowania menu, przemęczona i zagoniona obsługa, długi czas oczekiwania na zamówienie - wszystko powoduje, że ikoniczny kubek z logo syrenki stracił swój urok. Co z tym wspólnego mają Chińczycy? I jak firma chce odzyskać klientów puszczając oko i ulepkowatą lemoniadę dla Zetek? Oraz eksperymentując z dolewaniem do kawy... oliwy z oliwek? Sponsorem odcinka jest OANDA TMS Brokers.