190: Digitalízate o desaparece - Adolfo Ramírez

Digitalízate o desaparece - Claves para transformarse y competir en la nueva era 1.- Justo con lo que estamos viviendo en la actualidad no queda otra que transformar las dificultades en oportunidades. 2.- La presencia digital de las empresas no se limita solamente a las redes sociales. Los consumidores han cambiado y los negocios con ellos también. Ahora el cliente no solo quiere el producto en sí , sino la experiencia. Dónde se han fabricado, comparar precios, garantías y testimonios. En definitiva tenemos que saber escuchar e involucrar a los clientes. Para enfrentarse a esta revolución digital, seguir con nuestras empresas y ser competitivo necesitamos una estrategia integral de cambio, no vale con pequeños retoques. Hay que crear en la empresa una cultura de innovación. 3.- Las 3 áreas en la que se basa esta estrategia integral de cambio son: Comprender - Las necesidades del cliente actual. Evaluar y ejecutar - Los cambios que son necesarios a partir de un buen diagnóstico integral. Promover la innovación a todo el personal de la empresa. Los clientes quieren ser parte de lo que compran: Conexión - Necesitan una atención multicanal. Compartir - Sus experiencias en redes sociales. Comparar - Diferentes opciones antes de comprar. Experimentar - Productos personalizados. Cocrear - Quiere sentirse parte del proceso. Conveniencia - Quiere el mejor producto, servicio y precio. Tiempo real - No retrasa la toma de decisiones. Las siete dimensiones de la transformación