Kuinka luodaan hyvä asiakaspalvelukokemus?

Asiakaskokemus yhdistää. Kolme eri alojen asiantuntijaa yhdistävät voimansa, kun Joonas Korgan, Katja Hautoniemi ja Juha-Matti Hyttinen käyvät läpi asiakaspalvelukokemuksen merkitystä. Minkälaiset tekijät liittyvät hyvään asiakaspalveluun ja millä perusteella tarjouskilpailuja ratkaistaan? Jaksossa tarjoillaan myös konkreettisia keinoja hyvän asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.