Folge 5 - Power of Personalization

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Catalin Illmann von der Envivas Krankenversicherung AG in unserem Podcast zu Gast. Unser Geschäftsführer Ralf Pispers gibt eine kurze Einführung in das Thema "Power of Personalization" und erklärt welche Effekte Hyperpersonalisierung im Kundenerlebnis erzielt. Danach analysiert er diese Effekte zusammen mit Catalin Illmann anhand eines gemeinsamen Praxisprojektes. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de