Folge 9 - Customer Experience Architecture
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Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. Worum geht es heute? Heute geht es um Architektur. Genau genommen um die Customer Experience Architecture. Und dafür haben wir uns zwei echte Experten ins Haus geholt von unserer Muttergesellschaft – der adesso SE. Denn klar ist – In Zukunft wird jede Aktion in Marketing und Vertrieb und auch jeder Prozess im Kundendialog und im Service auf technologischen Plattformen basieren. Mehr Infos gibt es hier: www.adesso-experience.de
