Apropos ... Konflikte!

Wenn zwei sich streiten … … braucht es da wirklich einen Dritten? Seit 2012 gibt es in Deutschland das Mediationsgesetz. Es beschreibt die Mediation als eines der Verfahren, mit dem außergerichtlich Konflikte beigelegt werden können. Definiert wird „Mediation“ dort als „außergerichtliches, vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrere Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.“ Christian Bähner ist ein solcher Mediator. Seit 2003 schon gehören Streit und Ärger zu seinem beruflichen Alltag. Vor allem aber die Fähigkeit, diese anstrengenden, zwischenmenschlichen Situationen in vielen Fällen beizulegen oder mindestens zu klären. Sein Ziel, in einem Unternehmen oder einer Gruppe eine konstruktive Konflikt-Kultur zu etablieren, erreicht mithilfe verschiedener Mediations-Werkzeuge. Sie funktionieren in der Arbeitswelt, in der Familie, in der Schule oder im Gemeinwesen gleichermaßen gut. Der Experte für „schwierige menschelnde Situationen“, rät noch vor der Analyse des Konflikts, sich folgende Fragen zu beantworten: Bin ich bereit, den Konflikt anzugehen?Wie erlebt der Einzelne den Konflikt?Mit welchem Ansatz möchte ich an den Konflikt rangehen?Wen möchte ich zur Unterstützung dazunehmen? In der Mediation verspricht Bähner niemals die „vollkommene“ Harmonie als Ziel; was er garantieren kann, ist Klarheit. Sie entlastet die Beteiligten, lässt erkennen, dass nun alles auf dem Tisch liegt, aber eben keine komplette Lösung zu erreichen ist. „Auch in der Arbeitswelt geht es fast ausschließlich um Beziehungskonflikte, fast nie sind es reine Sachkonflikte“, so der Freiburger Organisationsberater. Auch im Job neigen wir dazu, Negatives schnell auf unser Gegenüber zu projizieren. Oft reagieren wir im Affekt mit starken Gefühlen, die von Angst, Wut oder Trauer oder einer Mischung aus allem geprägt sind. Da stellen wir schnell die Frage nach der Schuld. Wichtiger und richtig wäre es aber, sich selbst erstmal ein paar Fragen zu stellen: Wie geht es mir im Augenblick? Welche Verantwortung habe ich an der Kommunikation in der Familie, im Job? Warum läuft es gerade schlecht? Was ist mein Bedürfnis? ***  Christian Bähner ist Dipl.-Pädagoge und war vor seiner Selbstständigkeit in der Erwachsenenbildung tätig. Zusammen mit Elke Schwertfeger ist er Geschäftsführer des Zweisicht-Instituts, einer Organisationsberatung in Freiburg. Sie leiten die Ausbildung in Wirtschaftsmediation, beraten und begleiten Führungskräfte, Teams und Organisationen im konstruktiven Umgang mit Konflikten und beim Aufbau von innerbetrieblichen Konfliktmanagementsystemen. www.zweisicht.de Wer mehr zum Thema Mediation wissen möchte, dem sei das Buch „Praxis der Gruppen- und Teammediation | Junfermann Verlag“ ans Herz gelegt, das Christian Bähner zusammen mit Al Weckert, Jörg Schmidt und Monika Oboth herausgegeben hat.  Praktische Anleitungen und Methoden zur Mediation in Gruppen findest du in dieser Kartenbox: „Praxisbox Konfliktklärung in Teams & Gruppen | Junfermann Verlag“  *** Fragen, Tipps, Ideen? – Schreib uns an [email protected]. Wir freuen uns über Vorschläge und Feedback. Folge direkt herunterladen