Podcast-jakson aiheena on osaamisen kehittäminen ja henkilöstön sitouttaminen omistajan näkökulmasta. Aiheesta on keskustelemassa Ponssen hallituksen puheenjohtaja ja omistaja Jarmo Vidgrén. Vidgrén kertoo, että Ponssella osaamista kehitetään erilaisilla koulutuksilla, joissa käydään läpi Ponssen toiminnalle tärkeimpiä asioita. Asiakaskeskeisyyttä jumpataan henkilöstön kanssa monesta eri näkökulmasta.