Wie entschuldigt man sich nach einem Rassismus-Vorfall?

Vorneweg: Man wird es niemandem Recht machen können. Aber es gibt einen - für mich - Anfang, mit dem man beginnen kann. Was ihr auch tut - macht es nicht, wie die Firmen Domino's Pizza und Browlycare, die nach Vorfällen ins Fettnäpfchen traten.