016 - Service-Exzellenz, ein unternehmensweites Projekt

Jedes Unternehmen muss auf den Kunden ausgerichtet sein. Das schafft man allerdings nicht alleine. Alle Unternehmensbereiche müssen ihren Teil dazu beitragen. Dafür braucht es den Machtpromoter in der Geschäftsleitung. Wie sie die Serviceexcellenz angehen und erreichen können und wie sie die Kollegen einbinden erfahren Sie in dieser Episode.