Jakson aiheena johtamiskulttuurin kehittäminen modernia luksust tarjoavassa hotelli St. Georgessa. Kehittämishankkeen aikana muotoiltiin hotelliin oma johtamisen tavoitetila eli johtamislupaukset sekä tehtiin erilaisia toimenpiteitä johtamislupausten arkeen juurruttamiseksi. Hotellin johtaja Jukka Räisänen kertoo miksi johtamiskulttuurin kehittämiseen haluttiin panostaa, miten hän koki prosessin ja millaisia tuloksia tähän mennessä on nähtävillä. Keskustelussa myös projektissa mukana ollut Timanttia Consultingin konsultti Saila Saarelma.