LähiTapiolalla työstettiin noin vuosi sitten johtamislupaukset, jotka toimivat johtamisen ohjenuorana ja kuvaavat sitä, miten esihenkilöiden odotetaan toimivan arjen johtamis- ja vuorovaikutustilanteissa. Yllättävän usein johtamislupaukset tai johtamisen periaatteet unohdetaan pian niiden tekemisen jälkeen, eivätkä ne näy arjen tekemisessä. Tässä jaksossa kuulemme, miten LähiTapiola-ryhmällä johtamislupauksia eletään todeksi arjessa, millaisia toimenpiteitä se on vaatinut ja millaisia tuloksia tietoisella johtamiskulttuurin kehittämisellä on saavutettu. Vieraana LähiTapiola Akatemian HRD-päällikkö Heidi Maisonen. Jaksossa hostina Timanttia Consultingin modernin johtamisen ja työelämän kehittäjä Ulla Vilkman.