Juhi ootuste mõju oma meeskonnaliikmete tulemuslikkusele

Käesolev episood on järjekordne mõtisklus podcasti seeriast coachingu teemadel. Nagu ikka, siinsed teemad kooruvad välja minu enda kogemustest töötades juhtidega, kas siis coachingut või koolitusi läbi viies. Ja tänane teema ongi üks selliseid huvitavaid märkamisi, mida ma ikka ja jälle aeg-ajalt tähele panen juhtide juures. Nimelt, käesolevas episoodis arutlen valjult, kuidas juhtide uskumused ja ootused oma meeskonnaliikmete osas hakkavad mõjutama nii tiimiliikmete käitumist kui ka juhi enda käitumist meeskonna suhtes; ja miks see nii oluline on. “Nii paradoksaalselt kui see ka ei kõla, siis juhtide ootused ja uskumused oma meeskonnaliikmete saavutusedukuse kohta, isegi kui need on kõvasti kallutatud, hakkavad meeskonnaliikmete tegelikke tulemusi mõjutama. Seda nähtust nimetatakse Rosenthali efektiks. Nimelt, Harvardi psühholoog Robert Rosenthal viis kooliõpilaste ja -õpetajatega läbi eksperimendi, kus ta näitas, et kui õpetajad usuvad, et üks või teine õpilane on keskmisest võimekam – isegi kui ta tegelikult seda ei olnud ja ta oli välja valitud juhusliku valiku teel –, siis need õpilased osutusid aasta pärast võimetelt enam arenenuks, kui nende klassikaaslased. See areng sai võimalikuks, kuna nende õpilaste kohta oli õpetajatele antud edasi selge sõnum, et nad on keskmisest võimekamad. Sama fenomeni on replitseeritud ka teistes inimkooslustes, sh meeskondades. Põhjus on selles, et meeskond hakkab, kas siis vähem või rohkem alateadlikult, käituma juhi ootustele vastavalt. Seetõttu on juhtidel ülioluline teadvustada, mismoodi nad tegelikult oma meeskonnaliikmetesse suhtuvad. Paratamatult juhina paned sa üpris ruttu paika, kes on sinu tiimis nö top tegijad, kes on nõrgad tegijad ja kes on selline hea keskmik. See on küll inimlik, kuid alati kallutatud suhtumine ning võib olla mittesoovitava mõjuga. Juhina tuleks vaadata, milline on minu käsitlus ühest või teisest meeskonnaliikmest ja mismoodi see käsitlus – need tõekspidamised ja baasuskumused selle inimese kohta – hakkavad mõjutama minu enda käitumist selle meeskonnaliikme suhtes. Kas võib äkki olla nii, et ma ise olen teatud määral loonud vastavad tingimused ja selle keskkonna, oma käitumise ja ootustega, kus see inimene ei saagi õnnestuda?” – Veiko Valkiainen Kuulake ikka ...