Los Dioses del Marketing 76: Restaurantes, en crisis por denuncias online | Palabras que debes evitar al vender | Lo mejor y lo peor del marketing en 2022 | Whatsapp Business, ¿para qué?

Envía tus preguntas a [email protected] En el último episodio del 2022, no nos queda más que agradecerles el habernos escuchado, compartido, faveado. Y para complacerles, vamos a… ¡pelearnos otra vez! Vamos a la Madre de todas las Batallas: los restaurantes. En mayo de 2021, empezaron las denuncias. Desde fallas a la ley federal del trabajo a acoso sexual. Para Pujol, Quintonil, Sud77, KFC, (sí, KFC), La Docena, Niddo, Sonora Grill, ¿Hay un problema desde el punto de vista de marketing? Primero, divagaciones. Bovia editorializa: él no ve un problema. Lo tratan muy bien en @Sonora Grill. A Agustín lo llevan a @Casa de Toño La anécdota de Malverde (era un bar, amigos) cuando salió en La Prensa. El hecho: para las generaciones mayores de 40 años (sus clientes base), no les importa porque normalizó esta cultura. Pero para los millenials y los Gen Z, la reputación de marca podría empezar a sufrir. Para estas generaciones, la necesidad de generar contenido los lleva a asistir a lugares donde puedan genera, y como los restaurantes se adaptan (rincones instagrameables en Carajillo) Los mexicanos somos conformistas como consumidores (si no, vean qué pasó con #BadBunny en el Estadio Azteca). También somos incoherentes: opinamos en redes sociales, pero cuando hay que comprometerse a actuar, volteamos a otro lado… La conclusión: ¿hay afectación a la reputación de marca? Sí. ¿Afectará el negocio a corto plazo? Desafortunadamente no. #Terrible. IdeaPresidencialdelMillon: #BoletosdelBienestar. ¿Qué sí deben empezar a hacer? Crear una narrativa positiva sobre acciones sociales, como el consumo local. Whatsapp Business. ¿Para qué? Las 5 ventajas básicas: verificar tu cuenta. Enviar mensajes personalizados. Mostrar tu catálogo. Integrarlo como única ventana de servicio en todos sus canales de venta. ¡Y estadísticas! Para pasar del “voy bien en las ventas” a “qué tan bien voy en las ventas”. ¿Cómo no hacerlo? Intente comprar un auto en Kavak.com Sí, unicornio y todo, pero sigue fallando. Palabras que debes evitar al vender.  Tal vez a usted le parece que no es importante. Pero hay ciertas palabras, conceptos, que no ayudan al proceso de venta. Aquí las prohibidas: Precio, Objeción, Contrato, Pero… y otras. Entérese por cuáles cambiarlas. Más divagaciones: ¿la gente quiere o no quiere comprar lo mismo que las demás? En Villa Bovia, definitivamente no. Ideas para renovar negocios que… ya no están creciendo. ¿Cómo le damos la vuelta? Primero: escuche a su cliente. Van ideas por categorías: ¿Cómo reinvento mi negocio de pasteles de navidad? Agregue nuevas preferencias: cumpleaños, niños, gente con diabetes, gente fit. Amplíe su línea de negocio. ¿Y si tengo una Taquería? Encuentre su diferenciador. La gente va por la salsa, por el tamaño, por el servicio… Después, vaya a cazar los oficinistas a su alrededor. La farmacia “Peluchera” (la clásica donde vendían muñecos de peluche). Primero, ponga un médico. Aumenta el ticket. #Ideadelmillón: éntrele al mercado naturista y los aceites esenciales. ¡Amplíe el negocio! ¡Lo mejor y lo peor del año!Bovia: lo mejor, la democratización del marketing. Alberto: ¡alcanzar el lugar 11 de Spotify! Agustín: lo peor, el #QR. Cartelera de Molotov a 40 metros de altura, con un código. Idea del millón: #QR Mexicano en Cancún… Quintana Roo. ¡Gracias por todo! Los Dioses del Marketing es una producción de Genio.soy