Piilevät toiveet esiin – palvelumuotoilulla käsiksi todelliseen asiakasymmärrykseen
Viestinnän palvelumuotoilu - Podcast tekijän mukaan Kaiku Helsinki
Kategoriat:
Jokainen yritys tavoittelee aitoa asiakasymmärrystä. Sen saavuttaminen ei kuitenkaan ole yksinkertaista: ihmiset antavat usein vastauksen, joka kuulostaa hyvältä, mutta se ei vastaa todellisuutta. Miten palvelumuotoilu voi auttaa asiakasymmärryksessä?
